Titre:afrc | la transformation par l'expérience client - accueil
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jusqu’au 31 juillet, elles peuvent participer aux concours des 24 heures de la relation client dans les catégories : meilleure equipe à distance, digitale, face à face. ? cliquez ici pour faire candidater vos équipes ! en savoir plus. candidatez aux concours de la meilleure equipe jusqu'au 31 juillet 2018 ! vos équipes portent des initiatives innovantes pour améliorer l’engagement collaborateur au service de l’expérience client ? jusqu’au 31 juillet, elles peuvent participer aux concours des 24 heures de la relation client dans les catégories : meilleure equipe à distance, digitale, face à face. ? cliquez ici pour faire candidater vos équipes ! en savoir plus. cliquez ici en savoir plus. la relation client en fête | 8 - 11 octobre 2018 l’afrc organise la sixième édition de « la relation client en fête » autour d’un thème fédérateur : "redonnons du sens" ! une semaine du 8 au 11 octobre 2018 pour valoriser l'expérience client et l'engagement collaborateur. la relation client en fête | 8 - 11 octobre 2018 l’afrc organise la sixième édition de « la relation client en fête » autour d’un thème fédérateur : "redonnons du sens" ! une semaine du 8 au 11 octobre 2018 pour valoriser l'expérience client et l'engagement collaborateur. restitution etude | 31 mai 2018 customer experience excellence (cee) 2018 découvrez le classement multisecteur sur la performance expérience client de plus de 250 marques en avant-première ! quelles sont les bonnes pratiques des gagnants et leurs impacts ? cliquez ici pour la consulter ! en savoir plus. restitution etude | 31 mai 2018 customer experience excellence (cee) 2018 découvrez le classement multisecteur sur la performance expérience client de plus de 250 marques en avant-première ! quelles sont les bonnes pratiques des gagnants et leurs impacts ? cliquez ici pour la consulter ! en savoir plus. cliquez ici en savoir plus. assemblée générale et afrcx transformation day l'assemblée générale ordinaire et l'afrcx transformation day a eu lieu le 23 mars dernier, autour du thème «#letstransformtogether!» le temps de la transformation par l’expérience client et l’engagement collaborateur des grands groupes, celui du réveil collectif, des pocs technologiques doit laisser place à l’ère du client, de la normalisation, de l’industrialisation, du passage à l’échelle de nouveaux modèles économiques centrés autour du client. pour consulter les présentations des différentes tables rondes qui se sont succédées, cliquez ici. assemblée générale et afrcx transformation day l'assemblée générale ordinaire et l'afrcx transformation day a eu lieu le 23 mars dernier, autour du thème «#letstransformtogether!» le temps de la transformation par l’expérience client et l’engagement collaborateur des grands groupes, celui du réveil collectif, des pocs technologiques doit laisser place à l’ère du client, de la normalisation, de l’industrialisation, du passage à l’échelle de nouveaux modèles économiques centrés autour du client. pour consulter les présentations des différentes tables rondes qui se sont succédées, cliquez ici. cliquez ici. 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 accès rapide récupérer mon mot de passe les études les événements les comptes rendus presse chiffres clés afrc 3 500 adhérents 250 entreprises membres 30 ateliers annuels 22 secteurs d'activités représentés 1 cercle de dirigeants 1 voyage d’études annuel 1 base documentaire (études, livres blancs …) keynote gregory renard intervention de xbrain- gregory renard lors de l'atelier afrc les applications de l'intelligence artificielle dans les parcours client du 27 juin 2017 étude cee l'afrc et kpmg dévoile l'étude customer experience excellence qui pour la première fois à été réalisée en france. retrouvez le débat d'emmanuel hembert - associé kpmg et éric dadian - président de l'afrc sur l'expérience client : stratégie de l'entreprise. actualités retrouvez ici les actualités du secteur mises à jour quotidiennement. l'expérience client le marché de l'expérience client : perspectives et enjeux [ lire la suite ]. le blog de la relation client consultez ici le blog de l'afrc : tribune de personnalités, focus adhérents et beaucoup de nouveautés ! afrc mag consultez l'afrc mag ici -- © afrc 2018 e-commerce powered by isotools plan du site - mentions légales - contact
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